Hazar Kalay Hair Repair Studio

Sayın Hazar ve ekibi işlerinde mükemmeldir. Tüm personel çok dikkatli ve verimli. Saçlarıma mükemmel bir iş çıkardılar ve çok memnun kaldım. Hazar Kalay'ı seçtiğim için çok mutluyum. Tekrar teşekkür ederim🙏🏻🙏🏻

Hayatım boyunca bu kadar ilgisiz ve profesyonellikten uzak bir kuaför deneyimi yaşamadım. Randevulu gitmeme rağmen yaklaşık 2 saat bekletildim. Bu süreçte saçımda test işlemi yapıldı, sonrasında "saçınız çok esniyor, açalım ama kahve yapalım" denildi. Burada anlamadığım nokta şu: Eğer saçımın çok açılması riskliyse ve istediğim açıklığa ulaşılamayacaksa bunu anlayabilirim. Ancak o zaman neden zaten kumral-kahve tonlarında olan saçımı tekrar açıp yeniden kahveye boyamayı öneriyorsunuz? Ben zaten kahve saçla geldim. Aynı renk ailesinde kalınacaksa saçımı neden tekrar açma işlemine maruz bırakıyoruz? Bunun mantıklı ve tatmin edici bir açıklamasını alamadım. Nasıl bir kahve olacağını sorduğumda ise doğru düzgün açıklama yapılmadı. Net bilgi vermek yerine geçiştirici tavırlar, oflamalar puflamalar ve belirsiz cevaplarla karşılaştım. Daha ben ne yapılacağını tam olarak anlayamadan boya hazırlatıldı. Durumu mantıklı bulmadığım için saçımın tamamını boyatmak istemedim. Sadece kuaförün önerisi üzerine dip boya yaptırdım. Ancak burada da ciddi bir sorun yaşadım. Saçını açtırmak için gelen bir müşterinin isteği gerçekleşmiyorsa, o müşterinin mevcut saçını daha da koyulaştırmak isteyeceği nasıl düşünülebilir? Sonuç olarak daha açık görünüm elde etmek için geldiğim salondan, çok daha koyu bir saçla ayrıldım. Daha önce 8.0 tonlarında olan saçım, 6.0 boya ile boyandı ve ortaya istediğimden tamamen farklı, oldukça koyu bir sonuç çıktı. Üstelik renk homojen de değildi; bazı bölgeler daha koyu, bazı bölgeler daha açık kaldı. Bana "saçta kızıllık vardı" denildi. Ancak saçımdaki kızıllığı kapatmak için saçımı bu kadar koyulaştırmak isteseydim bunu evde tek başıma da yapabilirdim. Ben kuaföre mevcut rengimi daha koyu yapmak için değil, daha açık ve daha güzel bir sonuç almak için geldim. Bana danışılmadan ve onayım alınmadan bu kadar koyu bir tona geçilmesini doğru bulmuyorum. En rahatsız olduğum konu ise bu kadar önemli bir renk değişiminin benimle açıkça konuşulmadan uygulanması oldu. Müşteriye danışılmadan, istemediği kadar koyu bir ton uygulanması kabul edilebilir bir durum değildir. Memnuniyetsizliğimi dile getirdikten sonra saçımda kusturma işlemi uygulandı. Ancak buna rağmen saç rengim işlem öncesindeki saç rengimden hâlâ belirgin şekilde daha koyu kaldı. Yani hem istediğim sonuca ulaşamadım hem de saçım gereksiz yere ikinci bir kimyasal işleme maruz bırakıldı. Sonuç olarak saçım hem koyulaştı hem de yıpranıp yoruldu. Saçımı açtırmak için geldiğim bir işletmeden, saçım hem daha koyu hem de daha yıpranmış şekilde ayrıldım. Yaşadığım memnuniyetsizliği dile getirmeye çalışırken de sorunumla ilgilenmek yerine sürekli başka müşterilerle ilgilenildi. Ben konuşurken dahi başka saçlarla ilgilenilmeye devam edildi. Kendimi anlatmaya çalışırken yeterli ilgi ve çözüm odaklı yaklaşım göremedim. Hatta sorunu anlatmaya çalıştığım sırada tavırların gerginleştiğini hissettim ve ortamın daha fazla gerilmemesi için bir arkadaşımı çağırmak zorunda kaldım. Çağırdığım kişi avukattır ve yaşanan sürece, yapılan görüşmelere ve ortaya çıkan sonuca bizzat şahit olmuştur. Saç, kişinin beden bütünlüğünün bir parçasıdır. Bu nedenle saçın gereksiz işlemler sonucu yıpratılması ve zarar görmesi sıradan bir hata olarak değerlendirilemez. Kişinin beden bütünlüğüne ve görünümüne doğrudan etki eden bu tür işlemlerin ciddi sonuçları olabileceğini düşünüyor, oluşan zararın devam etmesi halinde süreci hukuki olarak da takip edeceğimi ve tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. Ayrıca gitmeden önce Google yorumlarında benzer şekilde memnuniyetsizliğini dile getiren müşterilerin yorumlarını görmüştüm. Buna rağmen herkesin deneyimi farklı olabilir diye düşünüp işletmeye bir şans vermek istedim. Ancak bugün yaşadıklarımdan sonra maalesef o yorumların neden yazıldığını bizzat görmüş oldum. Saatlerce bekletilme, yeterli bilgilendirme yapılmaması, müşterinin ne istediğinin dinlenmemesi, istemediğim bir saç rengiyle salondan ayrılmam ve sonrasında yapılan işlemlere rağmen sorunun giderilememesi benim açımdan kabul edilebilir değildi.

Konu saç olduğunda işini gerçekten bilen birini arıyorsanız doğru yere geldiniz. Hazar Kalay profesyonelliği ve mükemmel yönlendirmesiyle saçlarıma istediğim doğal, bakımlı ve kaliteli görünümü kazandırdı. Servis, ilgi ve sonuçlar mükemmeldi. Kendisini gönül rahatlığıyla tavsiye ediyorum.

Şiddetle tavsiye edilir, Hazar Bey memnun kalmamanıza izin vermez :) Uzman elleri harika saçlar yaratıyor, kendine özgü saç kesimi ise harika sonuçlar veriyor. Emekleriniz ve özveriniz için teşekkür ederiz. Güleryüzlü hizmetiniz ve ilginiz için ayrıca çok teşekkür ederiz 🌸

Bugün ilk defa gittim ve çok memnun kaldım. Hem ilgileri hem de hizmet gerçekten harikaydı. Renklendirme, kesim ve iğne uzatmaları tam istediğim gibi oldu. Uzun zamandır bu kadar tatmin edici bir sonuç elde etmemiştim. Saçlarım tam istediğim gibi oldu. Samimi ve özenli bir ekip. Hem sohbet hem de servis harikaydı. Saçımla ilgili tüm sorularımda bana yardımcı oldular ve sonuç muhteşemdi. İçeri girdiğinizde çıktığınızdan farklı hissediyorsunuz. Saçlarım tam hayal ettiğim gibi oldu. Katılan herkese teşekkür ederiz. 🥰